山东烟台打造“网格议事厅” 网格联网助力矛盾调解

        在山东烟台蓬莱区登州街道“网格议事厅”，通过“网格员+调解员+法官”方式，将矛盾纠纷解决在庭审前。

　　“网格议事厅”是蓬莱区登州街道打造的特色矛盾调解工作室，下设信访调解室、诉前调解室、征地拆迁调解室、网格员调解室、物业纠纷调解室共六大调解室，在法官的指导调解下，协调解决居民和游客在各方面遇到的疑难问题。

　　今年8月，一名游客因健身器械场地器材损坏导致腿划伤，要求相关单位赔偿医药费和误工费。针对该诉求，指导法官、街道网格员、社区工作人员立即到现场查看，并联系开发小区物业经理、健身器材安装负责人以及蓬莱区住建局，共同协商赔偿事项，最终健身器材安装负责人向该游客进行了赔偿。

　　据悉，“网格议事厅”调解工作团队由专兼职调解员、网格员、指导法官、基层法律服务者等组成，以常驻、轮驻形式参与调解中心工作，在矛盾纠纷调解中按照网格化细分，根据三级网格管理体系，矛盾纠纷逐级上报。

　　与此同时，该街道还通过“码上办”、“12345热线”、“仙境e网通”、“蓬莱一站式矛调平台”等方式完成“线上”矛盾纠纷排查与办理反馈，形成“线上+线下”协调联动，最终实现一站式受理、一揽子调解、全链条服务。

　　自“网格化”管理办法与线上“一站式”矛盾调解平台结合实施以来，烟台蓬莱区登州街道共上报案件3668条，办结3294条，办结率达89.8%。